Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique

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Achat Livre : Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique - Isabelle Prim-Allaz - Virginie Pez-Perard - Gilles N'Goala
La transformation numérique façonne un nouveau paysage pour les entreprises et leurs clients. Pour les professionnels du marketing, les multiples avantages technologiques disponibles et l'explosion des données personnelles représentent de formidables opportunités pour proposer des expériences clients toujours plus riches, fluides et connectées. Pour les clients, cet écosystème permet d'avoir plus d'autonomie et de pouvoir aux côtés de l'entreprise. L'ensemble de ces évolutions offre la possibilité aux entreprises de mettre en oeuvre des stratégies clients augmentées. Cet ouvrage propose une réflexion sur la relation client, ce qu'elle est devenue, et ce qu'elle sera demain. Il présente aux praticiens, enseignants-chercheurs et étudiants un état de l'art et une vision prospective de la relation client dans un monde numérique. Il s'adresse également à ceux qui veulent développer une pensée actualisée dans le domaine et avoir toutes les clés pour se projeter dans l'avenir.

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Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique

Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique

Isabelle Prim-Allaz

Virginie Pez-Perard

Gilles N'Goala

Caractéristiques du produit :
Livre, 326 pages
Référence : 9781784055868
Editeur : ISTE
Vente Livre :                                    Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique
- Isabelle Prim-Allaz  - Virginie Pez-Perard  - Gilles N'Goala
Achat Livre : Stratégie clients augmentée ; la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique - Isabelle Prim-Allaz - Virginie Pez-Perard - Gilles N'Goala

Prix 78,00

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