Conditions générales d'utilisation du Club France Loisirs

Les présentes conditions d’utilisation des formules Classic et Premium  s’appliquent entre les membres du Club France Loisirs, ayant souscrit à ces formules et France Loisirs SAS.

1. LES FORMULES

Si vous devenez membre du Club France Loisirs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages et services :

Avec la formule Premium, vous disposez d’une cagnotte que vous alimentez chaque mois de la somme de 3,99€, que vous pourrez utiliser sur vos prochains achats et qui vous permet de cumuler des Euros dans les conditions détaillées au point 2.

Vous pouvez acheter quand vous le souhaitez et bénéficier de :

  • Livres jusqu’à 30% moins chers
  • Cashback sur vos achats dans les conditions détaillées sur les Conditions Générales d’Utilisation de la cagnotte
  • La reprise de vos livres jusqu’à 100€/an
  • L’accès à plus d’un million de références grâce au partenariat avec Chapitre.com
  • Exclusivités et nombreuses avant-premières, 6 mois avant les sorties nationales
  • Recommandations de lecture personnalisées
  • Le colissimo à 0,01€ dès 25€ d’achat
  • Opérations commerciales proposées tout au long de l’année

De plus, grâce à cette formule, vous recevez gratuitement chez vous les Mags du Club.

La formule Classic vous offre les avantages suivants :

  • Livres jusqu’à 30% moins chers
  • L’accès à plus d’un million de références grâce au partenariat avec Chapitre.com
  • Exclusivités et nombreuses avant-premières, 6 mois avant les sorties nationales
  • Recommandations de lecture personnalisées
  • La livraison standard à 0,01 € dès 25 € d’achat

Opérations commerciales proposées tout au long de l’année.

2. INSCRIPTION

2.1 Modalités de souscription

Vous pouvez devenir membre du Club France Loisirs et souscrire au choix à la formule Classic ou Premium

  • En complétant le formulaire d’inscription sur le site Internet franceloisirs.com
  • En boutique, en renseignant les informations nécessaires à votre inscription auprès de votre conseiller de vente
  • Par téléphone auprès du service clientèle
     

2.2 Alimentation de votre cagnotte Premium

En souscrivant à la formule Premium, 3,99 euros seront prélevés chaque mois sur votre compte bancaire, par prélèvement SEPA ou carte bancaire. 

Vous pouvez à tout moment changer de formule et opter pour la formule Classic, et ses avantages, en mettant fin à ce prélèvement automatique :

  • sur notre site Internet, en vous rendant sur votre espace client, franceloisirs.com/mon-compte,

  • en boutique, en faisant la demande à votre conseiller,

  • en contactant le service client :
     

2.3 Rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après votre date de souscription aux formules Classic ou Premium.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation à télécharger ici ou par tout moyen, notamment par mail au service clientèle à l’adresse suivante : serviceclub@france-loisirs.com. ou par courrier aux adresses postales suivantes :

Pour la métropole et La Réunion : France Loisirs  – Vepex 5000 – 62070 Arras Cedex 9,
Pour la Guadeloupe et la Guyane : France Loisirs – CS 90004 – 97196 Jarry Cedex,
Pour la Martinique : France Loisirs – CS 50807 – 97244 Fort-de-France Cedex

Pour respecter la date limite de rétractation, votre demande de rétractation doit être envoyée avant que le délai de 14 jours n’expire.

Pour plus d’information sur votre droit de rétractation, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes ou contacter notre service clientèle.

2.4 Conditions d'éligibilités

Les Formules Classic et Premium sont uniquement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Seuls les membres actifs ne faisant pas l’objet d’une procédure en recouvrement de paiement peuvent valablement cumuler des Euros sur la cagnotte Premium.

3. UTILISATION DE VOTRE CAGNOTTE

3.1 Comment cumuler des Euros ?

Seuls les membres de la formule Premium pourront cumuler des euros dans leur cagnotte.

Celle-ci  est alimentée par le membre Premium chaque mois de la somme de  3,99€. Ce montant reste la propriété du membre Premium, il peut en disposer à sa convenance et le déduire de ses achats.   

Les membres Premium peuvent également cumuler des euros :

  • par la reprise des livres : les livres achetés chez France Loisirs à compter de leur souscription à la formule Premiumsont repris au prix de 30% du prix payé lors de l’achat du livre et ce, jusqu’à 100€ par an (voir point 3) ;

  • par l’achat des produits proposés chez France Loisirs (hors achat exclusif de livres Actualité Editeur, ebooks, numérisation et photos commandés en ligne, hors exclusions dûment spécifiées lors des opérations générant un cumul d’euros) ;

  • lors d’opérations commerciales : les conditions permettant de cumuler des Euros sur la cagnotte seront précisées lors de l’opération.

Le montant crédité sur la cagnotte Premium ouvrant droit à un crédit d’Euros est égal au montant payé déduction faite de toute remise résultant des offres commerciales, à l’exclusion de tout paiement au moyen de la cagnotte Premium.

Les Euros ne peuvent être attribués qu'une seule et unique fois au titre d'une même transaction et un seul numéro de membre peut être utilisé pour chaque achat.

Tout Euro indûment perçu par le membre sera automatiquement et de plein droit débité de sa cagnotte Premium.

Le solde de la cagnotte Premium est consultable sur le site franceloisirs.com, dans votre espace client, franceloisirs.com/mon-compte. Il est par ailleurs indiqué sur la facture adressée à la livraison du produit ou sur le ticket de caisse délivré en boutique France Loisirs.

Pour le consulter, vous pouvez également contacter par téléphone un téléconseiller (numéros de téléphone renseignés ci-dessous) ou envoyer un email à serviceclub@france-loisirs.com.

Le nouveau solde est consultable le lendemain :

  • de l’expédition de la commande pour tout achat à distance,
  • de l’achat en boutique,
  • de la reprise de livres.

3.2 Utilisation des Euros cumulés sur votre cagnotte

Les Euros cumulés sur la cagnotte Premium peuvent être déduits sur les prochains achats (hors achat exclusif de Livres Actualité, ebooks, voyages, abonnement presse, numérisation et photos commandés en ligne, hors exclusions dûment spécifiées lors des opérations générant un cumul d’Euros).

Les Euros cumulés sur la cagnotte Premium ne peuvent être ni cédés ni échangés contre des espèces. La cagnotte Premium n’est en aucun cas une carte de paiement.

3.3 Durée de validité des Euros cumulés

Les Euros cumulés sur la cagnotte Premium sont valables sans limitation de durée.

4. REPRISE DE VOS LIVRES

La reprise de vos livres est un service proposé par France Loisirs, via son partenaire, la société Chapitre.com, société par actions simplifiée au capital de 8 484 000 euros, dont le siège social est situé 31, rue du Val de Marne 75013 PARIS 493 469 985 RCS PARIS. Chapitre.com procèdera à la reprise des livres et en deviendra donc propriétaire.

4.1 Conditions de reprise

Tout livre acheté chez France Loisirs à compter de la souscription à la formule Premium, rapporté dans les douze mois de son achat dans l’une des 150 boutiques France Loisirs, est repris à 30 % du prix payé par le membre.

Le prix payé par le membre s’entend déduction faite de toute remise résultant des offres commerciales.

Le montant de la reprise du livre est automatiquement crédité dans la cagnotte Premiumdu membre dans la limite de 100 € par an.

Les Euros ainsi crédités dans la cagnotte Premium sont utilisables dès le lendemain de la reprise du livre selon les conditions d’utilisation de la cagnotte Premium.

Le service de reprise de livres est limité aux livres achetés chez France Loisirs.

En cas de changement de formule vers la formule Classic, et sauf cas de suppression de compte pour utilisation abusive ou frauduleuse, le membre pourra utiliser le solde de son crédit d’Euros sans limitation de durée mais ne pourra plus bénéficier du service de reprise de livres.

Seuls les livres en bon état, complets, non écrits ou soulignés seront repris.

La reprise de livres est un service disponible, pour le moment, uniquement dans l’une de nos 150 boutiques.

4.2 Comment rendre vos livres

Pour bénéficier de la reprise de vos livres, vous pouvez rendre vos livres en boutique. Il vous suffira de présenter une pièce d’identité et le justificatif d’achat chez France Loisirs.

5. Suspension de la formule Premium

5.1 Suspension de la formule par le membre

Vous pouvez à tout moment suspendre votre formule Premium :

  • sur notre site Internet, en vous rendant sur votre espace client, franceloisirs.com/mon-compte,

  • en boutique, en faisant la demande à votre conseiller,

  • en contactant le service client :

La suspension prendra effet à la prochaine échéance mensuelle suivant la réception de votre demande de suspension. Une fois la suspension effective, vous passerez automatiquement à la formule Classic :

  • il ne sera plus possible de cumuler des Euros grâce à vos achats

  • vous ne pourrez plus profiter de la reprise de vos livres

  • vous ne recevrez plus les Mags du Club

  • vous ne profiterez plus du Colissimo à 0,01€ dès 25€ d’achat

En cas de suspension de la formule Premium, et sauf les cas détaillés au 5.2, vous pourrez utiliser le solde de votre cagnotte sans limitation de durée.

Malgré la suspension de votre formule, et avec la formule Classic vous pourrez toujours acheter les tous les titres proposés par Le Club France Loisirs et son partenaire Chapitre (livres, ebooks, audiobooks) ainsi que tous les produits des catégories suivantes : Jeux & Jouets, DVD, Photos & Numérisation et Loisirs.

Vous pouvez réactiver votre formule Premium à tout moment par l’un des moyens détaillés ci-dessus.

5.2 Suspension de la formule par France Loisirs

Votre formule Premium sera automatiquement et de plein droit suspendu par France Loisirs dans les cas suivants :

  • En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte Premium. Les Euros indûment acquis par une utilisation abusive ou frauduleuse de la cagnotte seront automatiquement annulés, sans compensation d'aucune sorte, ce dont l’adhérent sera informé, sauf réclamation dûment justifiée de celui-ci dans le délai de huit jours suivant l’information qui lui en aura été ainsi faite,

  • En cas de décès du membre, dès que France Loisirs en sera informé par tout justificatif. Dans une telle éventualité, les Euros cumulés sur la cagnotte Premium ne pourront ni être utilisés ni remboursés,

 Si votre moyen de paiement cesse d'être valable pendant votre souscription à la formule Premium ou si le paiement est décliné pour toute raison autre qu'une raison qui nous serait imputable, vous disposez de 30 jours pour nous communiquer un nouveau moyen de paiement valable. Dans le cas contraire, votre souscription à la formule Premium sera modifiée. Vous bénéficierez de la formule Classic, et vous ne serez donc plus éligible aux avantages de la formule Premium.

6. Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte, à tout moment :

  • en contactant le service client :
    • Par téléphone,
    • Par voie postale

Pour plus d’informations sur la gestion de vos données personnelles, rendez-vous sur notre page Vie Privée.

7. Modification des CGU

Nous pouvons à tout moment apporter des modifications aux présentes conditions générales d’utilisation. Ces modifications seront portées à votre connaissance via la publication qui en sera faite sur le site franceloisirs.com. Aucune modification, y compris la suppression de la cagnotte Premium n’ouvrira droit à indemnisation.

Vous serez en droit de ne pas accepter ces modifications et conserverez la possibilité de supprimer votre compte à tout moment.

Si une modification est considérée comme non valable, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, celle-ci n'affecte pas la validité ni l'applicabilité des autres conditions et modifications.

8. Service Client

Pour toute information, conseil ou réclamation, notre service clientèle est à votre disposition :

Métropole

03 20 17 75 42 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 19h        

La Réunion

02 62 53 36 38 (prix d’appel local) du lundi au vendredi de 11h à 21h et le samedi de 12h à 21h

Antilles

05 90 82 31 95 (prix d’appel local) du lundi au vendredi de 8h à 16h

  • Par correspondance

 Pour la métropole et La Réunion : France Loisirs  – Vepex 5000 – 62070 Arras Cedex 9,

Pour la Guadeloupe et la Guyane : France Loisirs – CS 90004 – 97196 Jarry Cedex,

Pour la Martinique : France Loisirs – CS 50807 – 97244 Fort-de-France Cedex