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Foire aux questions

Le club France Loisirs

1. Fonctionnement du Club

"Qu'est-ce que France Loisirs?"

Fondé en 1970, France Loisirs est le plus grand Club de livres et de loisirs culturels au monde. Chaque année, France Loisirs diffuse plus de 25 millions de livres exclusivement auprès de ses 4 millions d'adhérents, par Internet, téléphone, correspondance ou directement dans ses 205 boutiques en France.

Non seulement France Loisirs vous permet de réaliser 25% d'économies sur vos achats de livres (en moyenne par rapport au prix fixé par l'éditeur d'origine), mais aussi et surtout, le Club vous propose une présélection de ses ouvrages, grâce à un comité de lecture attentif aux goûts des adhérents... Tout un programme économique pour ne pas vous économiser en lecture !

En outre, le Club vous offre toute l'année les prix les plus bas sur les cd, dvd et livres audio. Enfin, France Loisirs donne accès à des services avantageux pour faciliter la vie à ses adhérents : photos, vacances, abonnements magazines, assurances, financement de projets...

Pour en savoir plus...

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2. Avantages réservés aux adhérents

"Quels avantages y a-t-il a être adhérent de France Loisirs ?"

- Le choix : chaque saison, vous recevez gratuitement un catalogue à votre domicile, vous présentant une sélection de plus de 800 livres , avec de nombreuses nouveautés, ainsi que des livres audio, des DVD et des CD. Notre site Internet va plus loin en vous proposant plus de 2 000 titres sélectionnés par le comité de lecture du Club.

- Les prix des livres : vous bénéficiez de 25 % d'économie en moyenne sur le prix fixé par l'éditeur d'origine, sans oublier les offres spéciales tout au long de l'année.
- Le conseil : plus de 700 conseillers sont à votre disposition pour vous aider à dénicher les meilleurs livres. Retrouvez-les dans nos boutiques ou par téléphone : 0 892 700 605 (0,337€ la minute quel que soit le lieu d'appel en France Métropolitaine + surcoût éventuel de votre opérateur). 24h/24, notre site vous accueille et vous présente des résumés, extraits et commentaires de la plupart de ses romans, des extraits de disques, des interviews, des critiques, le point de vue des lecteurs... Pourquoi pas le vôtre ?
- La facilité : en toute liberté, vous choisissez de commander par Internet, téléphone, correspondance ou directement dans l'une de nos 203 boutiques France Loisirs. Voir aussi : "Les moyens de commande suivant les pays".
- La Fidélité : pour vous, France Loisirs réinvente son programme de Fidélité. Pour en bénéficier au mieux, cliquez ici.


"Comment faites-vous pour m'offrir tous ces avantages ?"

C'est grâce à l'engagement de nos 4 millions d'adhérents. Cela nous permet d'imprimer en exclusivité pour le Club de grandes quantités de livres et donc de vous garantir les prix les plus bas.

"A quelles promotions ai-je droit grâce à France Loisirs ?"

En plus des 25 % d'économie en moyenne sur tous les livres sélectionnés par le Club, France Loisirs vous propose de nombreuses offres spéciales tout au long de l'année. La fidélité au Club est récompensée par toujours plus de privilèges et de prix avantageux.

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3. Engagement d'achat

" Quels sont mes engagements en adhérant au Club ? "

En tant qu’adhérent(e) France-Loisirs et pour profiter de tous les avantages du Club, votre seul et unique engagement est d’acheter au moins 1 livre par saison.
Pour faire votre choix, vous recevez gratuitement chez vous notre catalogue dans lequel vous trouvez plus de 700 titres avec des avant-premières, des exclusivités et au moins 150 nouveaux titres chaque saison.
Vous pouvez choisir le livre que vous voulez, quel qu’en soit le prix, en boutique, sur Internet, par téléphone ou par courrier.
Votre achat de la saison est à réaliser avant la date indiquée sur votre bon de commande. Si vous avez oublié de le faire, nous vous en informons et vous faisons bénéficier d’un délai supplémentaire à la suite duquel, sans achat de votre part, nous vous envoyons une sélection d’1 ou 2 ouvrages choisis, pour vous, en fonction de vos goûts par notre comité de lecture. Vous aurez à la régler sous 8 jours ou à l’échanger si elle ne vous convient pas.

"Pendant combien de temps puis-je bénéficier des avantages du Club ?"

Vous bénéficiez des avantages du Club aussi longtemps que vous le souhaitez.
En effet, dès que vous avez rempli les conditions de votre contrat initial et que vous respectez votre engagement d’achat,  vous restez membre du Club et continuez à avoir accès à nos avantages et nos services.

"Pouvez vous me dire si un achat de CD ou DVD peut être considéré comme l'achat pour la période en cours ?"

Votre seul et unique engagement est d’acheter au moins 1 livre par saison, quel qu'en soit le prix : les travaux photo, les pellicules photo, les CD, les livres audio, les cassettes audio et DVD, les articles divers... sont des services supplémentaires que nous avons le plaisir de vous proposer mais qui ne peuvent se substituer à l'achat d'un livre.

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4. Grand Lecteur

Qu'est-ce qu'un Grand Lecteur ?

Pour être Grand Lecteur, il faut avoir acheté au moins 6 livres en 2009. Le Grand Lecteur reçoit des offres privilégiées tout au long de l'année.
Pour rester un Grand Lecteur l'année prochaine, il vous faut acheter au moins 6 livres en 2010.

"Comment profiter de mes privilèges Grand Lecteur sur Internet ?"

Pour profiter de vos privilèges Grand Lecteur, munissez-vous de votre code privilège qui se trouve sur votre bon de commande. Saisissez votre code privilège dans "Votre panier".

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5. Nous joindre

"Comment puis-je joindre le Club ?"

Pour contacter nos conseillers, ou pour commander, vous disposez de tous les moyens suivants :

* internet : sur www.franceloisirs.com, cliquez ici
* téléphone : 24h/24 7j/7 au 0 892 700 605 (0,34 € la minute + surcoût éventuel de votre opérateur)
* boutiques : dans l'une de nos 203 boutiques en France
* fax : 03.21.79.56.50
* correspondance : France Loisirs VEPEX 5000, 62070 ARRAS CEDEX 9

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6. Les boutiques

"Pourriez-vous m'envoyer les adresses de vos magasins se situant à proximité de mon nouveau lieu de résidence ?"

Pour tout savoir sur la boutique la plus proche de chez vous et les autres, cliquez ici

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7. Espace institutionnel

Cliquez ici

8. Les conditions générales de vente

Cliquez ici

9. Vie privée

Cliquez ici

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